Dienstverlening in lokale besturen is in volle transformatie. De uitdagingen in 2013 en de volgende jaren zijn groot. Hoe zorgen we ervoor dat dienstverlening betaalbaar blijft? Hoe kunnen we performante en efficiënte dienstverlening ontwikkelen, op maat van iedereen? En hoe kunnen we mensen meer betrekken bij die dienstverlening? Gebruikt het lokale bestuur alle capaciteit die bij de mensen en groepen zit? Het lokale bestuur is het portaal voor overheidsdienstverlening. Hoe kunnen we die functie nog beter opnemen?
In dit praktijkboekje staan 19 praktijkvoorbeelden van Vlaamse gemeenten, OCMW’s, intercommunales waaruit u inspiratie kunt putten om de dienstverlening in uw lokaal bestuur beter te organiseren.
Meer info
TEXTZ 