Wat is de dienstverlening van de toekomst? En hoe kunnen we ons daar als organisatie op voorbereiden? Dat was de focus van een tweedaagse workshop in de stad Hamont-Achel.
In opdracht van Idea Consult en in samenwerking met DCR consulting begeleidde Bart Noels een workshop waarbij de visie op dienstverlening werd geschreven en verfijnd.
Hamont-Achel is een lokaal bestuur met een sterke capaciteit. Door meer samenwerking en een oplossingsgerichte multikanaalsdienstverlening uit te bouwen zet Hamont-Achel een grote stap vooruit. Het lokaal bestuur wil ook resoluut inzetten op interactie en dialoog met gebruikers om dienstverlening te optimaliseren.
De tweedaagse was een opeenvolging van sessies met verschillende methodieken, waarin telkens werd teruggekoppeld naar de stakeholders in het traject: medewerkers, diensthoofden, MAT en CBS.
TEXTZ 