“Toen Louis Pasteur zijn post verliet als hoofd van de faculteit wetenschappen van de universiteit van Rijsel zei hij dat…
Van contacten naar trajecten
“Hoe droom jij dienstverlening in een lokaal bestuur?” Zo werd op een rondetafelgesprek over dienstverlening aan de deelnemers gevraagd om…
Naar een duurzaam lokaal cultuurbeleid: gerichte dienstverlening
LOCUS bracht een gloednieuwe publicatie uit naar aanleiding van de LOCUStoer. Een actuele reader over de bestuurskundige wijzigingen, de nieuwe…
Literair Rijsel
In Rijsel heeft de stad een ‘plan de lecture’ opgezet, waarbij de schoolbibliotheken in een partnernetwerk opgenomen worden van de…
Met de chip naar de bib: lidkaarten, proportionaliteit en marketing
“In plaats van de fixatie op het privacy en op wat allemaal niét zou mogen, zou de bibliotheeksector eigenlijk bezig…
Nieuw: Toekomsten voor dienstverlening
Op de Trefdag van de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten werd ‘Toekomsten voor dienstverlening. Inspiratie voor het vormgeven en…
Service design brengt moderne dienstverlening naar klassiek gemeentehuis Westerlo
Niet elke gemeente kan prat gaan op een statig gemeentehuis als dat van Westerlo. “Ons oud kasteeltje is mooi, maar…
Combineer je loket kinderopvang met extra maatwerk voor kansengroepen
De bestaande succesvolle meldpunten kinderopvang zijn een model dat in elk lokaal bestuur moet worden toegepast. Dat melden de kranten,…
Blijf investeren in crisistijden: eerst denken, dan schrappen
“Kostenefficiëntie”, “optimalisering”, “efficiënt werkende overheid”. Slechts enkele van de kernwoorden uit het politieke en economische discours van de jongste maanden.…
Hoe je kan sturen op kanalen op basis van kosten- en gebruikersanalyse
De beheers- en beleidscyclus die in de volgende legislatuur overal wordt ingevoerd moet leiden tot een beter inzicht in de…
TEXTZ 